En el mundo empresarial, la pandemia ha llevado a menudo a renunciar a los viajes de negocios. Al mismo tiempo, reveló lo importante que es invertir en la gestión de riesgos y seguridad y, por tanto, poder reconocer las amenazas a las que están expuestos los empleados, estén o no viajando y, en consecuencia, utilizar las herramientas de prevención disponibles. Entre los protocolos de seguridad más evidentes en el caso de viajes de negocios se encuentra, por ejemplo, la posible repatriación de empleados. En un mundo cada vez más globalizado, incluso las pymes vinculadas a las multinacionales se vuelven cada vez más globales, aumentando proporcionalmente los viajes de negocios de sus empleados. La consecuencia es una mayor presión sobre el empresario en términos de responsabilidad, evaluación de riesgos y peligros, protocolos a proporcionar, etc.; en una sola expresión hablamos de gestión de la seguridad en viajes .
Seguridad y protección previstas por el deber de diligencia: ¿qué es?
Los viajes de negocios suelen transcurrir perfectamente, sin contratiempos ni peligros. Sin embargo, siempre puede haber un riesgo acechando a la vuelta de la esquina. Especialmente en el caso de viajes al extranjero, las variables de imprevisibilidad aumentan en función de las condiciones climáticas, acontecimientos geopolíticos, tensiones políticas internas, etc. Obviamente estos riesgos deben ubicarse en una jerarquía de probabilidades, sin embargo, es responsabilidad del empleador, en cualquier situación, garantizar la seguridad . Una encuesta de GBTA encuestó directamente a los empleados, quienes dijeron que el 46% trabaja en empresas que no cuentan con políticas de viaje, mientras que el 22% de ellos no sabría a quién contactar en el extranjero en caso de emergencia. La conclusión que se puede sacar es que la gestión de la seguridad en los viajes aún es desconocida para muchas, demasiadas empresas, además existe una falta de comunicación de información esencial entre la empresa y los trabajadores en movimiento.
En realidad el llamado deber de diligencia , el deber de diligencia, requiere ser demostrado ante cualquier organización pública o privada; especialmente en términos de obligaciones de protección dictadas por la Ley Consolidada o por la más reciente norma ISO31030 en caso de una crisis, un accidente o cualquier situación que pueda poner en riesgo la seguridad del empleado. las políticas de deber de diligencia se consideran un aspecto realmente importante en la planificación y gestión de viajes al extranjero. Además de proteger al personal que viaja como una cuestión de deber, la seguridad en los viajes permite que el empleado se sienta más relajado y protegido y, por lo tanto, esté más motivado y productivo durante el viaje . Pero ¿cuáles son los procedimientos para satisfacer la obligación legal por parte del empleador de asumir la responsabilidad legal por la salud, seguridad y protección del empleado que viaja?
Mejores prácticas de la empresa para la seguridad en los viajes de los empleados
Un plan de acción de la empresa que aborde la seguridad, la salud y el bienestar de los empleados que viajan debe incluir algunas prácticas bien pensadas que reduzcan los riesgos de viaje. La Internacional SOS , que se ocupa de este aspecto, ha elaborado un manual en el que ha indicado las actuaciones necesarias para cumplir correctamente con el deber de diligencia . Entre los diez puntos enumerados, surge en primer lugar la necesidad de desarrollar políticas y procedimientos para la gestión de riesgos en viajes; También es crucial involucrar a todos los actores clave en la planificación de la política de empresa (incluidos los proveedores), así como comunicar y formar a los propios trabajadores en los protocolos. Otro paso fundamental es evaluar los riesgos en el país de destino antes de iniciar el traslado del empleado.
Estas prácticas deben tener en cuenta de vez en cuando la especificidad del destino del viaje: un país donde hay una fuerte inestabilidad política o que es sensible a las amenazas terroristas requiere una planificación preventiva y cuidadosa, constantemente actualizada sobre la base de las últimas informaciones. Al mismo tiempo, el plan debe considerar otros factores sensibles. La pandemia lo ha dejado muy claro para todos: la salud de los empleados es una prioridad a preservar y por ello es fundamental una estrecha comunicación con los centros médicos de la zona. Pero incluso sin tener que hablar de pandemias globales, para proteger la salud del trabajador es necesario planificar con antelación el manejo de cualquier problema, basándose en un historial médico personal . Al mismo tiempo, un médico competente debe garantizar que todos los empleados estén protegidos en relación con el marco epidemiológico del país de destino . A este aspecto podemos conectar la cuestión vinculada a la higiene del país de viaje que conduce a la seguridad alimentaria .
Alma Travel define procedimientos de gestión de riesgos en viajes
La elección de colaboradores y proveedores de servicios es muy importante desde la de la gestión de la seguridad en los viajes . Poder contar con interlocutores que comparten las mismas prioridades, son expertos en su sector y están abiertos a la colaboración no es secundario. Alma Travel es una agencia de viajes especializada en viajes de negocios desde 1972 . Nuestra amplia experiencia con clientes empresariales nos hace conscientes de las necesidades de nuestros interlocutores. Hoy Alma Travel es el socio ideal para soluciones de vanguardia en el campo de la gestión de procesos digitales de viajes de negocios sostenibles. Por otro lado, las tecnologías y herramientas informáticas para la planificación de viajes permiten contar con herramientas capaces de monitorear a los empleados que viajan y comunicarse rápidamente con ellos mediante mensajes de alerta, poniéndolos también en contacto con posibles referentes en el área. Precisamente gracias a nuestra experiencia, podemos abordar la redacción de políticas de viaje y la definición de procedimientos de gestión de riesgos . Por otro lado, la pandemia también ha sido una oportunidad de crecimiento para nosotros y estamos cada vez más dispuestos a apoyar a las empresas que luchan por proteger a sus empleados en movimiento, porque la seguridad no tiene fronteras pero sí responsabilidades.